Hablando de Social CRM en FICOD

An article by Esteban    1 Comment

Esta entrevista se realizó en FICOD, pero como tampoco se acabó de mover por razones que no vienen al caso, os la dejo aquí.

Muchas gracias a Emma y al resto del equipo de Agoranews, que hacéis un trabajo excepcional en todos los saraos en los que he tenido el placer de veros.

En la entrevista hablo un poco de Social CRM teniendo en cuenta lo que he ido viendo durante este año en telecyl@you, en el que veo con mis propios ojos un poco del día a día de los contact center tradicionales.

Perdonad que sea un poco escéptico con las herramientas de monitorización pero es una llamada de atención para que curréis más, no os lo toméis como algo personal que sé que estáis trabajando en ello pero hay que intentar afinar un poco más

Espero críticas, que lo sepáis

Disclaimer: ya no se puede usar la opción de enviar en Tumblr (que la comento de soslayo), pero sigue activa la opción de hacer preguntas, así que algo es algo